顕在顧客と潜在顧客の違いとアプローチ方法

営業時代はMTGで「潜在顧客を見つけろ‼️」とよく言われたものですが、結論、潜在顧客は常に切り口を見つけながらコミニケーションを取らないと中々発掘出来ませんでした…笑

今日は顕在顧客と潜在顧客の違いとアプローチ方法を伝えたいと思います！

はじめに

潜在顧客

自分のニーズや課題を明確に認識している顧客層を指します。

自社やその製品・サービスをまだ知らない場合が多いですが、すでにニーズ解決に向けてリサーチなどの具体的な行動を始めています。

潜在顧客

自社の商品やサービスを知らない顧客のことを指します。

存在を知れば購入や利用の可能性のある顧客であり、ニーズを認識していない場合もあります。

・見込み顧客

将来顧客となることが期待される人で、顕在顧客と潜在顧客の両方を含みます。

例えば、体重を減らしたいと明確に考えてダイエット食品を探している人は顕在顧客ですが、

健康を気にし始めているものの、まだダイエットに対する具体的な行動を起こしていない人は潜在顧客です。

この違いを理解することで、それぞれの顧客に対するアプローチ方法やマーケティング施策を適切に調整できます。

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石黒凜: ・札幌出身　1997年生まれ

経歴
・医療事務→バイヤー・B to C営業→マーケター

趣味
・サッカー・筋トレ・銭湯・散歩

誰でも分かりやすいマーケティングの内容を投稿していきますのでよろしくお願いします